Ошибка при входе в игру

[Nieyro]

Не заходит в игру под на персонажа Nieyro, пишет Ошибка 

Good luck

[Ollie]

Добрый день!
Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками службы поддержки по [email protected]
К письму стоит приложить как можно больше информации - никнейм персонажа, время, в которое произошла ошибка, описать ситуацию, после которой это произошло, а также прикрепить видео/скриншоты, если они есть.